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En
Embotelladoras Arca compartimos un código de ética que nos exige un alto
desempeño, congruencia en el actuar y compromiso para alcanzar un alto nivel de
desarrollo e imagen institucional y profesional en nuestra organización y
comunidad en general.
Ponemos
a tu disposición un canal de comunicación anónimo y seguro a través de este
"Buzón de Transparencia", en el cual podrás reportar cualquier situación que
consideres no cumpla con los niveles de ética, transparencia y honestidad
establecidos por nuestra compañía.
Es
importante que expreses tus comentarios con la mayor información y detalle
posibles, para poder hacer un adecuado seguimiento. Todos los comentarios
recibidos a través de este "Buzón de Transparencia" serán analizados de manera
confidencial por Deloitte, empresa que ha sido contratada por ARCA para
recomendar al Comité de Auditoria y/o a la Administración el curso de acción
apropiado como respuesta al no cumplimiento reportado.
Le recomendamos proporcionar una cuenta de correo electrónico para poder dar un
mejor seguimiento a su inquietud, de manera que podamos recopilar detalles
adicionales que nos sean de utilidad. Si usted prefiere enviar el mensaje de
manera anónima, el website le garantiza que su identidad nunca será conocida
por nadie. Usted puede activar una cuenta de correo electrónico para este
propósito obteniendo una nueva cuenta en websites tales como Yahoo! o Hotmail.
Para
dar seguimiento a su folio favor de presionar
aquí
* Estos campos son obligatorios.
Procesado por: 
Nota: Si la información que desea
anexar es superior a 2MB favor de enviar el documento a la siguiente
dirección de correo electrónico: buzondetransparencia@e-arca.com.mx
Principios Generales del
Código de Ética de Embotelladoras Arca
El código
de ética contiene principios que buscan el firme propósito de aplicar los más
elevados estándares respecto a:
Comportamiento
General.-
Estamos
comprometidos a realizar nuestras actividades con alto sentido de honestidad,
integridad, transparencia y con estricto respeto a los derechos humanos y a los
legítimos intereses de todas las personas y organizaciones con las que nos
relacionamos.
Clientes/
Consumidores.-
Estamos
comprometidos a atender y a servir al mercado con productos y servicios de la
más alta calidad, cubriendo las necesidades y expectativas de nuestros
clientes. Nuestro trato debe ser siempre honesto y respetuoso, procurando el
desarrollo de nuestra empresa y el de nuestros clientes.
Personal.-
Estamos
comprometidos a crear y mantener un ambiente de trabajo creativo y
desarrollador de confianza, respeto y trato justo para nuestro personal,
actuando sin discriminación por causas de edad, sexo, nacionalidad, respetando
su afiliación política, sus creencias y tradiciones religiosas.
Estamos comprometidos a proporcionar a nuestro personal condiciones de trabajo
seguras y saludables al mismo tiempo, desarrollar y mejorar sus habilidades,
destrezas y capacidades.
Accionistas.-
Estamos
comprometidos a adoptar las mejores prácticas para el gobierno de la sociedad y
a dar cabal cumplimiento a las disposiciones legales y estatutarias que la
regulan. Estamos comprometidos a proporcionar periódicamente información
confiable y relevante sobre nuestras actividades, operaciones y situación
financiera, de conformidad con la regulación aplicable. Estamos comprometidos a
cuidar e incrementar el valor del patrimonio de los accionistas y a
salvaguardar sus activos.
Competencia.-
La empresa
considera que la competencia en el mercado es valiosa para la sociedad en su
conjunto y apoya las regulaciones para que sea justa y adecuada. La empresa y
sus empleados se conducirán respetando los principios de la libre competencia y
las leyes aplicables.
Integridad
en negocios.-
Todos
quienes prestamos servicios a la empresa estamos comprometidos a no dar o
recibir, directa o indirectamente, sobornos u otros beneficios para lograr
ventajas indebidas de carácter financiero, comerciales o de algún otro tipo.
Nadie debe ofrecer, dar o recibir ningún regalo o pago que pueda considerarse
un soborno y deberá rechazar cualquier ofrecimiento o solicitud de soborno e
informarlo inmediatamente a la administración de la empresa.
Proveedores.-
La empresa
está comprometida a desarrollar con sus proveedores relaciones de negocios
mutuamente beneficiosas y basadas en calidad, precios y servicios competitivos.
El trato honesto e íntegro es condición base de esta relación.
Conflicto
de intereses.-
El empleado
deberá abstenerse de intervenir en cualquier negociación con clientes,
proveedores o prestadores de servicios en el que pueda existir conflicto de
intereses, impidiendo el desempeño de sus funciones y obligaciones de manera
íntegra y objetiva. Como regla general nuestros empleados no deben tener
negocios relacionados y en el caso extremo de que así fuera, debe darse a
conocer a la administración y abstenerse de tratar negocios directamente.
Cumplimiento
con las leyes.-
La empresa
y sus empleados deben cumplir con las leyes y regulaciones que le son
aplicables en el desempeño de sus actividades.
Actividades
Públicas.-
La empresa
está comprometida a defender y promover sus legítimos intereses de negocios y a
participar con el gobierno y otras instituciones en el desarrollo de leyes y
reglamentos que respeten sus legítimos intereses.
Comunidad.-
La empresa
está comprometida a cumplir con las regulaciones y leyes ambientales e incluso
trabajar para mejorar constantemente el impacto ambiental de sus actividades y
a desarrollar el negocio en una base sustentable así como a participar con
otras organizaciones en la promoción del cuidado del medio ambiente, aumentar
el conocimiento de los temas ambientales y a difundir las buenas prácticas en
esa materia. La empresa como parte integrante de la sociedad está comprometida
a comportarse como un buen ciudadano y a cumplir con su responsabilidad social
en las comunidades donde desarrolla sus actividades.
Registros
Financieros.-
Los
registros financieros de toda la empresa, incluyendo los de asistencia,
registros de venta, e informes de gastos, deben ser exactos, oportunos y estar
de conformidad con la ley aplicable y las políticas de la empresa. Estos
registros son la base para administrar las operaciones de la empresa y cumplir
con sus obligaciones frente a los accionistas, empleados, clientes, proveedores
y autoridades reguladoras.
Uso
de los Activos de la Empresa.-
Los activos
de la empresa son para uso de la empresa y no para beneficio personal de
quienes en ella trabajan. Entre los activos de la empresa se incluyen el tiempo
del personal y el producto de su trabajo, así como el vehículo, computadoras y
software de la empresa, información de la empresa y marcas registradas y
denominación.
Las Políticas y el sentido común deben prevalecer, el caso es reconocer que el
robo o mal uso deliberado de los activos de la empresa es una violación al
Código de Etica, además de la calificación del delito que por ley aplicable le
corresponda.
Protección
de Información.-
Es su
obligación proteger la información no pública de la empresa. Usted no debe
compartir esta información con nadie fuera de la empresa, a menos que sea
necesario y como parte de la responsabilidad de su trabajo.
La información no pública es cualquier información que no haya sido revelada o
puesta a disposición del público en general e incluye elementos tales como
negociaciones de acciones o valores, datos financieros o técnicos, planes de
adquisiciones o desinversiones, campañas de mercadotecnia, nuevos productos,
información personal acerca de empleados, contratos importantes, planes de
expansión, operaciones de financiamiento, cambios importantes de administración
y otros acontecimientos corporativos.
Difusión
y cumplimiento.-
La empresa
está comprometida a asegurarse que los principios enunciados en este código de
ética sean debidamente comunicados, entendidos y observados por todos sus
empleados y funcionarios. La empresa facilitará la forma y modo para que los
empleados reporten el incumplimiento a estos principios de tal manera que
quienes lo reporten no sufran consecuencias por hacerlo.
El consejo de administración está comprometido con los administradores de la
empresa para que no se vean afectados adversamente en caso de que se incurra en
pérdidas o daños por el apego a los principios de éste código de ética.
Usted puede reportar cualquier violación al código de ética a través del Buzón
de transparencia de la empresa a la dirección
http://www.e-arca.com.mx/buzon
, mediante carta dirigida al Director General en Av. San Jerónimo 813 Pte. Col.
San Jerónimo C.P. 64640 en Monterrey, Nuevo León, o bien llamando sin costo al
teléfono 01 800 000 2722.
Embotelladoras Arca S.A.B. de C.V. se reserva el derecho de modificar, alterar
o rescindir este Código en cualquier fecha y por cualquier motivo.
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