En Embotelladoras Arca compartimos un código de ética que nos exige un alto desempeño, congruencia en el actuar y compromiso para alcanzar un alto nivel de desarrollo e imagen institucional y profesional en nuestra organización y comunidad en general.

Ponemos a tu disposición un canal de comunicación anónimo y seguro a través de este "Buzón de Transparencia", en el cual podrás reportar cualquier situación que consideres no cumpla con los niveles de ética, transparencia y honestidad establecidos por nuestra compañía.

Es importante que expreses tus comentarios con la mayor información y detalle posibles, para poder hacer un adecuado seguimiento. Todos los comentarios recibidos a través de este "Buzón de Transparencia" serán analizados de manera confidencial por Deloitte, empresa que ha sido contratada por ARCA para recomendar al Comité de Auditoria y/o a la Administración el curso de acción apropiado como respuesta al no cumplimiento reportado.

Le recomendamos proporcionar una cuenta de correo electrónico para poder dar un mejor seguimiento a su inquietud, de manera que podamos recopilar detalles adicionales que nos sean de utilidad. Si usted prefiere enviar el mensaje de manera anónima, el website le garantiza que su identidad nunca será conocida por nadie. Usted puede activar una cuenta de correo electrónico para este propósito obteniendo una nueva cuenta en websites tales como Yahoo! o Hotmail.

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Nota: Si la información que desea anexar es superior a 2MB favor de enviar el documento a la siguiente dirección de correo electrónico: buzondetransparencia@e-arca.com.mx

Principios Generales del Código de Ética de Embotelladoras Arca

El código de ética contiene principios que buscan el firme propósito de aplicar los más elevados estándares respecto a:

Comportamiento General.-

Estamos comprometidos a realizar nuestras actividades con alto sentido de honestidad, integridad, transparencia y con estricto respeto a los derechos humanos y a los legítimos intereses de todas las personas y organizaciones con las que nos relacionamos.

Clientes/ Consumidores.-

Estamos comprometidos a atender y a servir al mercado con productos y servicios de la más alta calidad, cubriendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Nuestro trato debe ser siempre honesto y respetuoso, procurando el desarrollo de nuestra empresa y el de nuestros clientes.

Personal.-

Estamos comprometidos a crear y mantener un ambiente de trabajo creativo y desarrollador de confianza, respeto y trato justo para nuestro personal, actuando sin discriminación por causas de edad, sexo, nacionalidad, respetando su afiliación política, sus creencias y tradiciones religiosas.

Estamos comprometidos a proporcionar a nuestro personal condiciones de trabajo seguras y saludables al mismo tiempo, desarrollar y mejorar sus habilidades, destrezas y capacidades.

Accionistas.-

Estamos comprometidos a adoptar las mejores prácticas para el gobierno de la sociedad y a dar cabal cumplimiento a las disposiciones legales y estatutarias que la regulan. Estamos comprometidos a proporcionar periódicamente información confiable y relevante sobre nuestras actividades, operaciones y situación financiera, de conformidad con la regulación aplicable. Estamos comprometidos a cuidar e incrementar el valor del patrimonio de los accionistas y a salvaguardar sus activos.

Competencia.-

La empresa considera que la competencia en el mercado es valiosa para la sociedad en su conjunto y apoya las regulaciones para que sea justa y adecuada. La empresa y sus empleados se conducirán respetando los principios de la libre competencia y las leyes aplicables.

Integridad en negocios.-

Todos quienes prestamos servicios a la empresa estamos comprometidos a no dar o recibir, directa o indirectamente, sobornos u otros beneficios para lograr ventajas indebidas de carácter financiero, comerciales o de algún otro tipo. Nadie debe ofrecer, dar o recibir ningún regalo o pago que pueda considerarse un soborno y deberá rechazar cualquier ofrecimiento o solicitud de soborno e informarlo inmediatamente a la administración de la empresa.

Proveedores.-

La empresa está comprometida a desarrollar con sus proveedores relaciones de negocios mutuamente beneficiosas y basadas en calidad, precios y servicios competitivos. El trato honesto e íntegro es condición base de esta relación.

Conflicto de intereses.-

El empleado deberá abstenerse de intervenir en cualquier negociación con clientes, proveedores o prestadores de servicios en el que pueda existir conflicto de intereses, impidiendo el desempeño de sus funciones y obligaciones de manera íntegra y objetiva. Como regla general nuestros empleados no deben tener negocios relacionados y en el caso extremo de que así fuera, debe darse a conocer a la administración y abstenerse de tratar negocios directamente.

Cumplimiento con las leyes.-

La empresa y sus empleados deben cumplir con las leyes y regulaciones que le son aplicables en el desempeño de sus actividades.

Actividades Públicas.-

La empresa está comprometida a defender y promover sus legítimos intereses de negocios y a participar con el gobierno y otras instituciones en el desarrollo de leyes y reglamentos que respeten sus legítimos intereses.

Comunidad.-

La empresa está comprometida a cumplir con las regulaciones y leyes ambientales e incluso trabajar para mejorar constantemente el impacto ambiental de sus actividades y a desarrollar el negocio en una base sustentable así como a participar con otras organizaciones en la promoción del cuidado del medio ambiente, aumentar el conocimiento de los temas ambientales y a difundir las buenas prácticas en esa materia. La empresa como parte integrante de la sociedad está comprometida a comportarse como un buen ciudadano y a cumplir con su responsabilidad social en las comunidades donde desarrolla sus actividades.

Registros Financieros.-

Los registros financieros de toda la empresa, incluyendo los de asistencia, registros de venta, e informes de gastos, deben ser exactos, oportunos y estar de conformidad con la ley aplicable y las políticas de la empresa. Estos registros son la base para administrar las operaciones de la empresa y cumplir con sus obligaciones frente a los accionistas, empleados, clientes, proveedores y autoridades reguladoras.

Uso de los Activos de la Empresa.-

Los activos de la empresa son para uso de la empresa y no para beneficio personal de quienes en ella trabajan. Entre los activos de la empresa se incluyen el tiempo del personal y el producto de su trabajo, así como el vehículo, computadoras y software de la empresa, información de la empresa y marcas registradas y denominación.

Las Políticas y el sentido común deben prevalecer, el caso es reconocer que el robo o mal uso deliberado de los activos de la empresa es una violación al Código de Etica, además de la calificación del delito que por ley aplicable le corresponda.

Protección de Información.-

Es su obligación proteger la información no pública de la empresa. Usted no debe compartir esta información con nadie fuera de la empresa, a menos que sea necesario y como parte de la responsabilidad de su trabajo.

La información no pública es cualquier información que no haya sido revelada o puesta a disposición del público en general e incluye elementos tales como negociaciones de acciones o valores, datos financieros o técnicos, planes de adquisiciones o desinversiones, campañas de mercadotecnia, nuevos productos, información personal acerca de empleados, contratos importantes, planes de expansión, operaciones de financiamiento, cambios importantes de administración y otros acontecimientos corporativos.

Difusión y cumplimiento.-

La empresa está comprometida a asegurarse que los principios enunciados en este código de ética sean debidamente comunicados, entendidos y observados por todos sus empleados y funcionarios. La empresa facilitará la forma y modo para que los empleados reporten el incumplimiento a estos principios de tal manera que quienes lo reporten no sufran consecuencias por hacerlo.

El consejo de administración está comprometido con los administradores de la empresa para que no se vean afectados adversamente en caso de que se incurra en pérdidas o daños por el apego a los principios de éste código de ética.



Usted puede reportar cualquier violación al código de ética a través del Buzón de transparencia de la empresa a la dirección http://www.e-arca.com.mx/buzon , mediante carta dirigida al Director General en Av. San Jerónimo 813 Pte. Col. San Jerónimo C.P. 64640 en Monterrey, Nuevo León, o bien llamando sin costo al teléfono 01 800 000 2722.

Embotelladoras Arca S.A.B. de C.V. se reserva el derecho de modificar, alterar o rescindir este Código en cualquier fecha y por cualquier motivo.